イベントやPOPUPが終わったら
お礼のメッセージは当たり前です。
→お客様がうれしさMAXのタイミングでするのが大事
→①の共感を大切にすることで記憶に残り
②で継続的にアプローチする
売れる接客・売れるトークと進んできました
ここからは知って得する上級者編
皆さんが接客に慣れてきたときに
チャレンジしてみてください
高単価なモノだけじゃなく
ポーチなどの
単価の低いモノでも
同じように
考えるコトができます
不安を取り除く
クロージングの所
値段が高いの設定で
お話していますが
『使うかな・・・』や
『派手過ぎるかな・・』の
不安も同じで
お客様の意見を一度、
こちらで共感し受け止め
その後、対応します
初めから否定せず、
一度受け止め共感するコトで
お客様の心の扉を開きます
『使うかな・・・』
⇒持ってないモノなら、チャレンジしてみても楽しいですね
『派手過ぎるかな？』
⇒鏡で合わせてもらって、意見をお伝えしましょう
無地のお洋服に一点だけ目を引くアイテムを持つことで
おしゃれに見えますなどと
伝えてみる
『あなたから買いたい』と
言われる接客
ハンドメイドにとって
大切なことはファン作り
気持いい接客であなたの
ファンを作って
リピーターさん お客さんと
安定した収入で活動しよう
私たちのスキルと経験が
みなさんの作家活動の
お役に立てますように
niko(keiko okabe)
▶ハンドメイド販売 累計6200万
▶オンライン販売 累計2000万
▶popup最高額は120万越
▶百貨店 全国展開の経験もあり
有名百貨店
ターミナルイベント 70回
委託販売・伊勢丹全国販売
2017年はじめてのアトリエ
2020年コロナで
アトリエ解散もありましたが
いち早く動画販売
オンラインマルシェを
開催し過去最高の利益率
2022年
念願のテキスタイルdesign・
ブランドプロデュース
2023年
オンラインサロン
【michi】をスタート
私たちのステキな道と
未知なる可能性がテーマ
80人以上の受講生さんと
学びの時間を共にしてきました。
